Bestelproces: wat de bestelknop doet

Je vindt dit in je portaal op app.mark2form.com: open je software onder Mijn software, ga naar de tab Instellingen en open de sectie Betalingen; je bewaart met Prijzen en bestelknop opslaan. Het veld heet Wat doet de bestel-knop?, en het is de belangrijkste keuze in je hele opzet: wat gebeurt er als je bezoeker klaar is en op de knop drukt?

Mag je bezoeker überhaupt bestellen? Dat staat in de sectie Wat je bezoeker mag op dezelfde tab, bij Je bezoeker kan: Niets — de ontwerper staat uit, Alleen bekijken — ontwerpen, niet bestellen of Ontwerpen én bestellen. Daar kies je ook of hij de prijs ziet.

De drie mogelijkheden

1. Stuur offerte-aanvraag per mail

De klassieke route. Je bezoeker laat zijn gegevens achter, jij krijgt de aanvraag met ontwerp en prijs als mail op het adres bij Algemeen contact-email, en je neemt het daarna zelf over. Bij Bestellingen & offertes in je portaal verschijnt hij niet. Geen betaling in de flow.

Kies dit als je elke opdracht toch even wil bekijken voor je ’m aanneemt — bij maatwerk is dat meestal verstandig.

2. Toevoegen aan winkelwagen op mijn webshop

Het ontwerp en de prijs gaan naar je eigen webshop, en je klant rekent daar af zoals hij elk ander product afrekent. Je houdt je bestaande kassa, verzendregels en kortingen.

Kies dit als je al een werkende webshop hebt. Je hebt hiervoor wel iemand nodig die de koppeling aan je webshop-kant inbouwt: er zijn twee technische velden, Webhook-URL (het webadres waar wij de bestelling naartoe sturen) en Webhook secret (HMAC) (de geheime code waarmee je controleert dat het bericht echt van ons komt). Vraag ons gerust om mee te kijken via support@mark2form.com.

3. Direct bestanden downloaden

Geen bestelling, geen klantflow: jij gebruikt de configurator zelf als werkplaats-gereedschap en haalt de productiebestanden meteen op.

Kies dit als je de software vooral intern gebruikt, bijvoorbeeld om zelf snel een offerte en een DXF te maken terwijl een klant aan de telefoon hangt.

Tekst op de knop

Wat er op de bestelknop staat. “Vraag offerte aan” past bij optie 1, “In winkelwagen” bij optie 2. Kies de woorden die je klant verwacht — dit is de laatste zin die hij leest voor hij klikt, en er is geen betere plek om onduidelijk te zijn.

Bedank-bericht na bestellen

Wat je klant ziet nadat hij besteld heeft. Zeg hier wat er nu gebeurt: “Bedankt — we nemen snel contact met je op” vertelt meer dan “Bedankt voor je aanvraag”.

Noem je een termijn, bijvoorbeeld “binnen twee werkdagen”, kies dan een die je altijd haalt. Dat is een belofte van jou aan je klant.

Van offerte naar online betalen

Begin gerust met optie 1. Wil je later dat klanten direct kunnen afrekenen zonder dat je een webshop bouwt, dan koppel je je eigen Mollie-account. Je klant betaalt dan met Betaal nu op zijn eigen statuspagina — je bestelproces hoeft daarvoor niet te veranderen.